top of page

Garantie Matelas MPILI

GARANTIE LIMITÉE DES MATELAS MPILI

VOTRE MATELAS DES COLLECTIONS MPILI™ ET MPILI ICONIQUE™ EST COUVERT PAR UNE GARANTIE À VIE LIMITÉE.
LES MATELAS DE LA COLLECTION M™ SONT COUVERTS PAR UNE GARANTIE LIMITÉE DE 10 ANS.

​

CONDITIONS GÉNÉRALES

Cette Garantie Limitée de Matelas s’adresse uniquement à l’acheteur d’origine, défini comme le premier acheteur du matelas auprès de MPILI Inc. ou d’un détaillant autorisé au Canada. Elle est non transférable et ne s’applique pas aux produits achetés :

  • "Tel quels", d’occasion ou en liquidation.

  • Auprès de détaillants non autorisés.

  • Sur des plateformes de revente en ligne (ex. : eBay, Amazon, etc.).

Pour être admissible à cette garantie, une preuve d’achat valide est requise, incluant :

  • La date, le lieu et le prix d’achat.

  • Le nom du détaillant autorisé.

​PAS DE REÇU, AUCUNE GARANTIE!

​

DÉFINITIONS

  1. Acheteur d’origine : Une personne ou une entité ayant acheté un matelas neuf auprès de MPILI ou d’un détaillant autorisé pour usage personnel, excluant tout achat à des fins commerciales, industrielles ou de revente.

  2. Détaillant autorisé : Un vendeur officiellement reconnu par MPILI pour distribuer ses produits.

  3. Produit : Tout matelas MPILI des collections MPILI™, MPILI Iconique™ ou M™, vendu neuf par un détaillant autorisé.

​​​

COUVERTURE DE LA GARANTIE

Garantie à vie limitée (collections MPILI™ et MPILI Iconique™) :
Les matelas sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une durée de 20 ans.
Après les 20 premières années, si un défaut couvert survient, l’acheteur devra payer 50 % du coût de remplacement de la couche défectueuse.

​

Garantie limitée de 10 ans (collection M™) :
Les matelas de la collection M™ sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une durée de 10 ans, à condition que le matelas soit utilisé sur une base conforme.

​​

CONDITIONS D’UTILISATION

Pour que cette garantie soit valide, le matelas doit être utilisé sur une base conforme :

  • Structurellement solide et adéquate, de la bonne dimension, équipée d’un support central robuste pour les formats Queen et King, et capable de supporter le poids du matelas et de ses utilisateurs.

Toute utilisation sur une base inadéquate (incluant les sommiers ou cadres non recommandés par MPILI) peut invalider cette garantie.

​

REMBOURSEMENT, REMPLACEMENT OU RÉPARATION

En cas de défaut couvert, MPILI offre :

  • Un remplacement ou une réparation sans frais pendant la période de garantie applicable.

  • Chaque produit est admissible à un seul remplacement ou une seule réparation gratuite dans le cadre de cette garantie.

  • Pour les matelas modulables, cette réparation ou remplacement peut se limiter à une couche défectueuse uniquement.

Frais de transport : Les frais de transport associés à la réparation ou au remplacement sont à la charge de l’acheteur.

MPILI se réserve le droit de déterminer si le produit sera réparé ou remplacé.

​​​​

COUVERTURE DE CETTE GARANTIE

Ce qui est couvert

  • Un affaissement visible de plus de trois quarts (0,75) de pouce (1.9 cm), non associé à une utilisation inappropriée.
     

  • Tout défaut physique entraînant une fissure ou le fendillement de la mousse.
     

  • Toute défectuosité ou tout défaut de la fermeture à glissière de la housse du produit (applicable uniquement pour les matelas des collections MPILI™ et MPILI Iconique™). MPILI se réserve le droit de réparer ou de remplacer la housse.

Ce qui n'est pas couvert

  • Les changements mineurs de couleur du tissu dus à l’exposition prolongée à la lumière ou à une utilisation normale.
     

  • Les préférences de confort, de hauteur ou d’apparence esthétique.
     

  • L’assouplissement normal de la mousse après une utilisation prolongée.
     

  • Les taches, brûlures, déchirures, coupures, ou dommages causés par un mauvais entretien, un nettoyage inapproprié, un liquide, l’humidité excessive ou une base inadéquate.
     

  • Les dommages dus à une utilisation ou un nettoyage inappropriés.
     

  • Les dommages ou modifications effectuées par le client, ou résultant d’un transport après la livraison initiale.
     

  • Les produits vendus par des détaillants non autorisés ou en tant que « produits usagés ».

VOS RESPONSABILITÉS

En cas de défaut couvert par cette garantie, l’acheteur doit :

  1. Fournir une preuve d’achat valide (incluant la date, le lieu et le prix d’achat).

  2. Fournir des preuves visuelles du défaut (photos montrant clairement le problème).

  3. Fournir une preuve de la base utilisée, si requis.

  4. Toute réclamation doit être déposée dans un délai de 30 jours suivant la découverte du défaut.

Pour déposer une réclamation, contactez MPILI Inc. à support@mpili.com pour obtenir des instructions supplémentaires. MPILI se réserve le droit d’envoyer un expert pour inspecter le matelas sur place.
 

AVERTISSEMENT, LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure permise par la loi applicable, MPILI et ses fournisseurs ne seront en aucun cas responsables pour :

  1. L’achat de produits de remplacement non couverts par la garantie.

  2. Tout dommage spécial, accidentel, consécutif ou indirect découlant ou lié à l’utilisation du matelas.

La responsabilité totale de MPILI est limitée au prix d’achat initial du matelas. Cette Garantie Limitée constitue votre garantie exclusive et remplace toute autre garantie ou condition, explicite ou implicite.
 

LOI APPLICABLE

Cette Garantie Limitée de Matelas est régie par les lois de la province de Québec, Canada.
 

GARANT

MPILI inc
support@mpili.com

bottom of page